30kmhcz

Prosíme přihlašte se nebo zaregistrujte.

Přihlašte se svým uživatelským jménem a heslem.
Pokročilé vyhledávání  

Novinky:

>>DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: ČTOU TO TADY JAK ÚŘEDNÍCI, TAK POLICIE. Neuvádějte nic, podle čeho by protistrana mohla dovodit, o jaký případ se jedná. Jak na to? Pojďte >>sem<<.

Autor Téma: CZC reklamace na IČO  (Přečteno 8411 krát)

Dendak

  • Příspěvků: 83
    • Zobrazit profil
CZC reklamace na IČO
« kdy: 24 Dubna 2019, 17:28:58 »

Předem se omlouvám, jestli to je offtopic, tak to vymažte.

Koncem února 2019 jsem si u czc.cz nechal seskládat PC a kupováno bylo na IČO. Od začátku PC nefungoval jak měl (padal systém, artefaktovala GPU). Tedy jsem PC šel vyreklamovat (29.3.2019). V záznamu o převzetí zboží k servisu stojí tučným písmem:
 " Jedná se o nezáruční opravu, na kterou se nevztahuje 30 denní lhůta. Pouze v případě přijetí počítačové sestavy montované spolčeností CZC.cz, pokud trvá záruka alespoň na jednu komponentu této sestavy, platí na vyřízení standardní 30 denní lhůta. "
Dá se toto považovat jako sjednání doby vyřízení reklamace? Pokud to nestihnou do 30 dní (28.4.), tedy do konce tohoto týdne, tak bych nejraději odstoupil od smlouvy. Už jen z toho důvodu, že cena těch komponent dohromady spadla asi o 2000Kč a nemám čas na to čekat déle, nedejbože reklamovat to podruhé.
Každopádně na czc účtu zanesli přijetí reklamace až na 4.4.2019. Otestovali PC a poslali vadnou desku a GPU výrobci a momentálně je to u výrobce.
Má někdo zkušenosti s odstoupením od smlouvy kvůli dlouhé reklamaci na IČO?
Díky   
IP zaznamenána

vvvvvv

  • hard core 30kmh.cz
  • ****
  • Příspěvků: 1 074
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #1 kdy: 24 Dubna 2019, 18:14:07 »

Pravděpodobně reklamaci vyřídí do 30 dnů, protože to tak dělají vždy. Bohužel jako nespotřebitel jste na tom hůře - viz třeba https://www.penize.cz/podnikani/300552-ctyri-rady-od-dtestu-nakupy-na-ico-a-reklamace

Nakupovat věci vyšší hodnoty doporučuju spíše na spotřebitele než na IČO, nebo to alternativně koupit na zjednodušený doklad a ten si dát do účta. Pak můžete vůči obchodníkovi vystupovat jako spotřebitel.
IP zaznamenána

paty

  • stálý člen 30kmh.cz
  • *
  • Příspěvků: 636
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #2 kdy: 24 Dubna 2019, 18:25:58 »

vvvvvv: Ale věci do účta může koupit na zjednodušený doklad jenom do 10 tis.

Dendak: Měl jsi hlavně chtít odstoupit od smlouvy hned při předání počítače.

Občanský zákoník 89/2012 Ss.

Co je vadné plnění?
Práva z vadného plnění

§ 2099

(1) Věc je vadná, nemá-li vlastnosti stanovené v § 2095 a 2096. Za vadu se považuje i plnění jiné věci. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání věci.

(2) Plyne-li z prohlášení prodávajícího nebo z dokladu o předání, že prodávající dodal menší množství věcí, nevztahují se na chybějící věci ustanovení o vadách.

§ 2100

(1) Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později.
Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.

.....
§ 2103

Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-li ho prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě.

Co v takovém případě dělat?
§ 2106

(1) Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,

b) na odstranění vady opravou věci,

c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

d) odstoupit od smlouvy.

(2) Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.

(3) Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle § 2107.

§ 2107

(1) Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

(2) Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

(3) Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.

Pokud to je od začátku, tak to podle mě nepůjde opravit, nerozumí si nějaké komponenty v kompu. Hlavně hned jak ta vada bude neodstranitelná trvat na vrácení peněz a ne slevě či něčem jiném. Ještě mrkni do podmínek CZC, co tam mají ke koupi na podnikatele.
IP zaznamenána

Dýkej

  • stálý člen 30kmh.cz
  • *
  • Příspěvků: 370
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #3 kdy: 24 Dubna 2019, 19:20:06 »

Paty - tohle všechno se ale vztahuje na vztah obchodník spotřebitel.  Nikoliv obchodník obchodník.
IP zaznamenána

uziv

  • hard core 30kmh.cz
  • ****
  • Příspěvků: 843
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #4 kdy: 24 Dubna 2019, 20:22:42 »

Dle mého skromného názoru občanský zákoník platí pro všechny. Proto je tam také kupující a prodávající, žádný spotřebitel nebo obchodník.
IP zaznamenána

Dýkej

  • stálý člen 30kmh.cz
  • *
  • Příspěvků: 370
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #5 kdy: 24 Dubna 2019, 20:49:40 »

Dle mého skromného názoru občanský zákoník platí pro všechny. Proto je tam také kupující a prodávající, žádný spotřebitel nebo obchodník.

Bohužel tvůj skromný názor je špatný. Stát i když je tomu těžké uvěřit nechává obchodníky samotné, aby si stanovili pravidla obchodu. Když napíšu do podmínek, že při nákupu na ICO neexistuje záruka tak prostě máš produkt bez záruky ( standartně je krácena na 1 rok) Standartně třeba nemůžeš odstoupit od smlouvy, toto právo je vyhrazeno pouze spotřebiteli.  ;) Podnikatel na něj právo nemá.

Pohybuju se v oboru 8 let, takže to musím vědět :) Proto kupovat elektroniku (a vlastně cokoliv) na ICO je dycky na hovno.

Proto ani 30 dní není závazných v tomto případě, ale teď si nejsem jistý jestli to nemusí mít specifikováno v OP to bych kecal) Rovněž stwěžovat na COI si nemůžeš, tam tě pošlou do háje, zabývají se pouze spotřebitelem. 

« Poslední změna: 24 Dubna 2019, 20:51:39 od dk »
IP zaznamenána

paty

  • stálý člen 30kmh.cz
  • *
  • Příspěvků: 636
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #6 kdy: 25 Dubna 2019, 00:18:02 »

Ale podmínky nesmí odporovat zákonu a vykopíroval jsem jenom obecnou část pro nakupující a kupující, pak zákoník ještě nad rámec chrání spotřebitele v § 2158 a násl.

§2158 odst. 1
Je-li prodávajícím podnikatel, platí pro prodej při jeho podnikatelské činnosti kromě obecných ustanovení o kupní smlouvě i ustanovení tohoto pododdílu, ledaže je kupujícím také podnikatel a při uzavření smlouvy je z okolností zřejmé, že se koupě týká také jeho podnikatelské činnosti.

Je třeba odlišovat nehodící se produkt (tam má spotřebitel 14 dní na vyzkoušení) a vadný produkt při dodání (právo z vadného plnění).
IP zaznamenána

Dýkej

  • stálý člen 30kmh.cz
  • *
  • Příspěvků: 370
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #7 kdy: 25 Dubna 2019, 10:01:18 »

I přestože do objednávky vyplníme fakturační údaje s IČ a DIČ, nemusíme se bát, že nás zákon nijak nechrání. Na takový nákup se sice nevztahuje zákon o ochraně spotřebitele ani jednotlivé spotřebitelské pasáže v občanském zákoníku, zachrání nás však obecná ustanovení o kupní smlouvě. Jednoduše řečeno, prodejce vám nemůže jen tak dodat vadnou věc.

Hlavní rozdíl je v tom, že zatímco u zakoupení věci spotřebitelem platí lhůta 24 měsíců, u nákupu podnikatele se jedná pouze o ty vady, které měla věc v okamžiku převzetí kupujícím. Vady se mohou projevit i později, ale sami tušíme, že to bude obtížněji prokazatelné. Jednoduše, má-li objednaný monitor při převzetí vadné pixely nebo prasklou podstavu, prodejce to s vámi musí vyřešit. Naopak když se vám zakoupený objektiv po roce používání porouchá, pravděpodobně se nic nedá dě
IP zaznamenána

paty

  • stálý člen 30kmh.cz
  • *
  • Příspěvků: 636
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #8 kdy: 25 Dubna 2019, 16:09:04 »

DK: To co píšeš v prvním odstavci jsem psal úplně poprvé, na to jsi mi napsal, že se týká jenom spotřebitele :D
IP zaznamenána

Dýkej

  • stálý člen 30kmh.cz
  • *
  • Příspěvků: 370
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #9 kdy: 25 Dubna 2019, 16:18:24 »

Tak jsme se nepochopili. Samozřejmě ti musí být dodáno fungující zboží, ale tím věškerá ochrana hasne. Svých práv se domůžeš jen u soudu pokud tě někdo chce odrbat.

Nemusí zde platit nic z toho co známe jako spotřebitelé.

2 roky záruka, odstoupené od smluvy, 30 dní na reklamaci, atd atd.

IP zaznamenána

Dendak

  • Příspěvků: 83
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #10 kdy: 27 Dubna 2019, 11:01:23 »

Tak PC vcera, v patek prisel z reklamace. Dnes rano je stav naledujici...
IP zaznamenána

mcsoap

  • Příspěvků: 606
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #11 kdy: 29 Dubna 2019, 10:30:59 »

Vždycky mě zajímalo, jestli je tahle možnost nákupu hotové sestavy dobrá možnost pro pragmatiky, kteří prostě nechtějí své vlastní PC stavět svépomocí. Překvapuje mě, že jste prostě nedostal celý nový stroj. To je hrozná služba teda.
IP zaznamenána

vvvvvv

  • hard core 30kmh.cz
  • ****
  • Příspěvků: 1 074
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #12 kdy: 29 Dubna 2019, 12:17:36 »

Ty hotové PC (od Dellu, Aceru, Fujitsu-Siemensu, ...) jsou většinou kancelářské a jsou hardwarově i softwarově odladěné. Unifikace je pro firmu (z hlediska údržby) nákladově výhodná. Navíc lze za poměrně malou částku dokoupit prodloužení záruky. Vzhledem k omezením v konfiguraci toto není až tak zajímávé pro individuálního kupce. Záruka je poskytována na celek. Toto může být i výhodné pro člověka, který chce levný stroj na kancelářskou práci, HTPC, VoIP, ... a ví, že takový počítač stačí zapojit a začít pracovat.

Sestavení počítače je u CZC služba, kde CZC sestaví z komponentů v košíku počítač - to je to, co autor vlákna využil. Sice není zajištěna kompatibilita mezi komponenty, ale člověk je omezen pouze sortimentem CZC. Záruka je pak poskytována na jednotlivé komponenty a na službu sestavení.

IP zaznamenána

fu

  • hard core 30kmh.cz
  • ****
  • Příspěvků: 3 188
  • Lidem bez naděje se lépe vládne.
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #13 kdy: 29 Dubna 2019, 18:49:02 »

Dendak: to vypada na grafiku nebo jeji ovladace
vvvvvv: Dost zalezi co provozujete s plno hw si to nerozumi a miva to ruzne backdoory, ale na kancl jsou dobre.
IP zaznamenána
„Ten, kdo se ve jménu bezpečnosti vzdává svobody, nezaslouží si ani svobodu ani bezpečnost.“ – Benjamin Franklin

2M

  • hard core 30kmh.cz
  • ****
  • Příspěvků: 3 992
    • Zobrazit profil
Re:CZC reklamace na IČO
« Odpověď #14 kdy: 30 Dubna 2019, 10:05:09 »

Proto kupovat elektroniku (a vlastně cokoliv) na ICO je dycky na hovno.

Když to na IČO můžete mít bez DPH a ještě odečíst z daní tak ne..
IP zaznamenána