Ahoj,
tak tu máme takovou perličku. Manželka je od narození dítěte v roce 2024 osoba pečující o dítě do sedmi let. Žádný rodičák, mateřská, nic. Každý rok to dokládáme pojišťovně - vždy na období školního roku - od září do srpna. Tak to fungovalo doposud. Nyní, v únoru se pojišťovna ozvala, že jim to nestačí, poslali znovu v podstatě identický formulář, který jsme vyplnili a poslali zpět. Na to nám pojišťovna odpověděla, že dobrý, ale až od února a žádá čestné prohlášení, že manželka je za leden samoplátce, což znamená zaplacení pojistného (je to v tom papíru explicitně napsané).
Důležité body:
- manželka je osoba pečující... bez přerušení už od vyčerpání rodičáku na předchozí dítě (cca 2023), pojišťovna to má doložené
- komunikace s pojišťovnou je pomocí e-mailů a ze strany pojišťovny je snaha o telefonní hovory, to odmítáme kvůli dokumentaci. Papír nám žádný nedošel.
- žádná komunikace s pojišťovnou stran této věci neproběhla před tímto týdnem (prej jsme to měli doložit dříve... Ale dali... na školní rok 25/26, tak jako v předchozích letech)
Otázka:
- není náhodou pojišťovna vázaná doručováním dle správního řádu?
- vím, že došlo ke změně legislativy, ale neměla si pojišťovna vyžádat papíry zavčas, pokud po mne něco chce?
- Čestné prohlášení „Jsem osoba pečující o dítě“ jim nestačí... Jak jinak mohu toto dokázat?
- Eskalace sporu s pojišťovnou - kam se obrátit s případnou stížností?
Na poslední e-mail s požadavkem vyplnění čestného prohlášení samoplátce reagovat nebudeme. Předpokládám, že dříve nebo později dorazí i papírový dopis.