To je fakt zajímavý.
Jak to dál hrát asi nejvíc záleží na tom, jak moc se chcete bavit a jak moc něco změnit.
Pár tipů (berte to s rezervou, nejsem právník):
1) Dotaz na základě jakých právních předpisů byl automatizovaný systém zaveden, když úřady musí respektovat Ústavu, kde čl 2(3) stanoví, že "Státní moc slouží všem občanům a lze ji uplatňovat jen v případech, v mezích a způsoby, které stanoví zákon." A tedy pro každý úkon musí být zákonná opora.
2) Následně nebo přímo podat stížnost, že úřad nepostupuje podle zákona, kdy část agendy nevykonává úředník (přestože to zákon předpokládá), ale je generována automaticky softwarem, což správní řád nepředpokládá, tudíž je porušen.
3) Následně nebo rovnou podnět na možné naplnění skutkové podstaty zneužití pravomoci úřední osoby (TO na neznámého pachatele), že někdo nastavil zákonem nepředpokládaný systém a úřad místo výkonu práce prostřednictvím úředních osob zasílá podivně generované výstupy z podivného systému apod.
4) Oslovit podcastery, aby to trochu prošťourali - Insider, Kecy&Politika apod. - výsledek nejistý, ale minimálně o tom dokážou rozšířit debatu.
Dle správního řádu vedou jednání úřední osoby (viz níže). Na ty jsou kladeny určité nároky, např. odborná zkouška podle vyhlášky č. 172/2017 Sb., což SW nemůže splnit.
Vedení řízení a úkony správních orgánů
§ 15
Vedení řízení
(1) Jednotlivé úkony v řízení se činí písemně, pokud zákon nestanoví jinak nebo pokud to nevylučuje povaha věci. Jednotlivé sdělení v průběhu řízení lze vůči přítomnému účastníku řízení učinit ústně, pokud ten na písemné formě netrvá. Obsah úkonů prováděných jinou než písemnou formou se poznamená do spisu, nestanoví-li zákon jinak.
(2) Úkony správního orgánu v řízení provádějí úřední osoby oprávněné k tomu podle vnitřních předpisů správního orgánu nebo pověřené vedoucím správního orgánu (dále jen "oprávněné úřední osoby").
(3) Oprávněné úřední osoby jsou povinny zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o kterých se dozvěděly v souvislosti s řízením a které v zájmu zajištění řádného výkonu veřejné správy nebo v zájmu jiných osob vyžadují, aby zůstaly utajeny, nestanoví-li zákon jinak. Této povinnosti jsou oprávněné úřední osoby zproštěny jen z důvodů stanovených zvláštním zákonem nebo vysloví-li souhlas osoba, jíž se předmětná skutečnost dotýká. Ustanovení zvláštních zákonů o zproštění povinnosti mlčenlivosti tím nejsou dotčena.
(4) O tom, kdo je v dané věci oprávněnou úřední osobou, se provede záznam do spisu a správní orgán o tom účastníka řízení na požádání informuje. Oprávněná úřední osoba na požádání účastníka řízení sdělí své jméno, příjmení, služební nebo obdobné označení a ve kterém organizačním útvaru správního orgánu je zařazena.