Dobrý den,
tento příspěvek se týká jednání s Českými drahami, jejich forum jsem nenašel.
Za rady bych byl vděčný, smazání příspěvku pochopím.
Ale fakt nevím, s kým se poradit, než začnu jednat s drahami, celé mi to pořád přijde absurdní, podobně jako mnoho střetů v terénu s policií (i ta u toho byla).
6.10.2018 ráno jsem chtěl jet z Brna vlakem zpátky do Prahy,
protože mám v mobilu (fyzicky ne) In Kartu, chtěl jsem si na pokladně koupit lístek se slevou přes In Kartu (bylo asi 20 minut do odjezdu),
pokladní mi řekla, že takto mi jízdenku se slevou přes In Kartu neprodá (nevím proč) a ať si ji koupím přes aplikaci.
=> nedávno jsem zjišťoval, jak to je a normálně bych si zlevněnou jízdenku měl moci na pokladně koupit, ale zpětně nemám, jak její jednání prokázat
Stál jsem teda u pokladny, normálně mi fungoval internet, ale aplikace Můj vlak fungovala divně, některé věci fungovaly rychle, ale nákup jízdenky byl extrémně pomalý,
když už jsem se k dokončení nákupu jízdenky dostal, musel jsem jít na vlak, ale nákup přitom selhal. Ještě jsem byl spíš veselý a říkal jsem si, že aspoň bude zábava s průvodčím.
Průvodčí přišel a byl profesionální, chtěl po mně jízdní doklad, tak mu říkám, že nemám, protože na pokladně nešel koupit a pokladní mi řekla, ať ho koupím přes aplikaci a ta doposud pořád nefungovala. Dokonce mě chtěl nechal situaci dořešit a šel zatím dělat jinou práci. Jenže aplikace pořád nefungovala a neměl jsem jízdenku (později jsem zjistil, že se stejně jízdenka musí koupit před nastoupením do vlaku nebo u průvodčího).
Takže průvodčí přišel znova a začal náš spor, protože jsem po něm chtěl koupit jízdenku bez přirážky, protože příčina nebyla na mé straně a tu mi odmítl prodat.
Včera jsem si k tomu dohledal zákon a vyhlášku, podle kterých si myslím, že mám pravdu:
Podle § 37, odst. 4 Zákona 1994-266
b) na výzvu pověřené osoby se prokázat platným jízdním dokladem; neprokáže-li se platným jízdním dokladem z příčin na své straně, zaplatit jízdné z nástupní do cílové stanice nebo, nelze-li bezpečně zjistit stanici, kde cestující nastoupil, z výchozí stanice vlaku a přirážku k jízdnému, nebo pokud nezaplatí cestující na místě, prokázat se osobním dokladem a sdělit osobní údaje potřebné k vymáhání jízdného a přirážky k jízdnému [odstavec 4 písm. d)],
Podle § 7, vyhlášky 2000-175
(2) Dopravce zajišťuje prodej jízdenek před nástupem do vozidla. Nezajistil-li dopravce prodej jízdenek před nástupem do vozidla, musí umožnit cestujícímu zakoupit si jízdenku po nástupu do vozidla za jízdné bez přirážky.4) Dopravce v jízdním řádu zajistí označení stanic, případně linek nebo spojů, u kterých je umožněn nástup cestujících do vozidla bez jízdenky a zakoupení jízdenky bez přirážky4) po nástupu do vozidla.
(5) Nezakoupil-li si cestující jízdenku před nástupem do vozidla, přestože mu to dopravce umožnil, smí nastoupit do vozidla bez jízdenky, jestliže dopravce zajišťuje ve vozidle prodej jízdenek a cestující si zakoupí jízdenku po nástupu do vozidla bezodkladně. V takovémto případě cestující zaplatí jízdné s přirážkou.4) Výši této přirážky stanoví dopravce ve smluvních přepravních podmínkách a uvede v tarifu. Dopravce ve smluvních přepravních podmínkách uvede linky nebo spoje, u kterých je možno po nástupu do vozidla zakoupit si jízdenku s přirážkou.4)
Průvodčí po nějaké době přišel s tím, že si vystoupím v České Třebové a začal být lehce nervozní.
Po další době přišel s tím, že zavolá policii a vypadal dost nervozní.
Po chvíli přišel s tím, jestli opravdu nechci koupit jízdenku, tu jsem koupit chtěl, ale bez přirážky, on už mluvil hodně nahlas (hulákal) a byl hodně nervozní.
Po další době policii přede mnou zavolal a při hovoru odešel, tak jsem policii taky zavolal, že to vypadá na porušení jakési přepravní smlouvy ze strany průvodčího.
Já se do té doby snažil řešit, proč nefunguje ta aplikace a jak je to s tou přirážkou, ale v tom prostředí to ani moc nešlo.
Když se schylovalo k České Třebové, asi 15 minut předem, přistoupil jsem na to, že si od něj jízdenku s přirážkou koupím. Na jednu stranu mi sice šlo o princip, ale taky jsem chtěl být co nejdřív v Praze, protože dcera a přítelkyně měly ten den oslavu narozenin. To už mi průvodčí odmítl prodat i jízdenku s přirážkou.
To už jsme byli asi 10 minut před Českou Třebovou a povedlo se mi kontaktovat přítelkyni, ať mi aspoň koupí a pošle jízdenku na mou osobu přes internet.
Jízdenka mi přišla, sice měla z Brna pozdější odjezd a neměla slevu přes In Kartu, ale podle času nejdřívějšího nastoupení už začínala na náš vlak platit před řádným odjezdem z České Třebové.
Tu jízdenku už nechtěl průvodčí zkontrolovat.
Na nádraží v České Třebové přišel průvodčí s tím, že jsem ten cestující, co nemá platnou jízdenku, já řekl, že mám platnou jízdenku a řekl policii, že jsou asi ti, co budou řešit náš spor.
Ti chtěli moji občanku, zeptal jsem se jich, proč. Řekli mi, že vypadám jako hledaná osoba. Já jim řekl, že si nepřeji, aby mé údaje dali třetí straně, oni mi řekli, ať si vystoupím z vlaku, já se zeptal proč a jestli by spíš neměli řešit náš spor. Oni mi řekli, že nemám platnou jízdenku, já řekl, že mám a že jim ji ukážu, ale místo toho mě tahali ven, neměl jsem na sobě věci moc na lítačku, tak jsem šel, pak se vrátili pro můj batoh, který na sedadle zapomněli, moc jsem se přesunu nebránil, ale stejně mi roztrhli košili a pak jsme byli venku.
Venku jsem chtěl nastoupit zpět do vlaku, v tom mě policie bránila. => U toho vůbec nechápu, proč.
Když už se vlak začal rozjíždět, tak jsem se nabídl, že by se konečně mohli podívat, že na něj mám platnou jízdenku, podívali se, uznali to a rychle odešli pryč (možná to nechtěli dokumentovat, já chtěl každopádně jet co nejdřív do Prahy a ne jít na jejich stanici).
Nastoupil jsem do vlaku, co jel asi za 5 minut a konečně jel do Prahy. Sice mě jednání Českých Drah i policie přišlo postavené na hlavu, ale nechtěl jsem tím ztrácet další čas, teď musím.
V příloze fotka "vyzva k zaplaceni.jpg" ukazuje, jakým způsobem mi za tu jízdu naúčtovali 3384 CZK.
Podle "Detail_vlaku_rj570_Brnensky_drak.pdf" a "zpozdeni vlaku.jpg" jde vidět, že zpoždění nebylo 4, jak píšou ve výzvě, ale 3 minuty.
=> z mého pohledu jsem zpoždění samozřejmě nemohl způsobit sezením ve vlaku, ale i ostatní z položek odmítám a kdybych měl víc času, hned ten den bych řešil škody, jaké byly způsobené mně
"jizdenka.pdf" je jízdenka, co jsem za jízdy koupil.
Co s tím dělat? Ty položky k zaplacení z "vyzva k zaplaceni.jpg" podle mě nedávají smysl, v dopise píšou, že věří, že to chci urovnat smírnou cestou, je tam mail na paní, co to vyřizuje a zaplatit to mám případně do neděle. Je mi jasné, že jsem v právu, ale jak to asi bude probíhat s dokazováním nebo případně u soudu? Abych nevyhodil třeba 20 tisíc navíc a prohrál.
Ještě mi dopis připadá, že se snaží vyvolat dojem, že je to hotová věc, přitom je to z jejich strany první kontakt a vůbec není uvedeno, jak k těm skutečnostem došli a co dělat v případě, že se mě věc netýká respektive neodráží realitu.
Dopis vypadá docela podvodně i kvůli tomu, že si něco naúčtují, nedají k tomu moc informací a chtějí po mně rychlé zaplacení...
Takže (Chci to řešit, ale žijeme kde žijeme a zkušenosti s ČD, policií i soudy mám hrozné...):
1) Mám zaplatit?
2) Mám napsat vyřizující mail?
3) Mám podat Českým Drahám stížnost?
4) Mám kontaktovat České Dráhy jinak?
5) Mám kontaktovat policii?
6) Nemám dělat zatím nic?
7) Mám udělat něco jiného?
Děkuju za jakoukoli případnou pomoc!
