Způsob poskytnutí kopie spisu je v zásadě asi opravdu na SO. Pokud něco má elektronicky, asi by v 99% neměl mít problém to takto poskytnout, včetně např. zaslání na mail, ale pokud milují papír a zejména pokud tisknou/kopírují zdarma, tak to vaše procesní právo zakotvené v § 38 nejspíš nijak neomezuje ani neztěžuje. Muselo by jít o nějakou specifickou situaci, např. velmi dlouhý text a potřeba v něm hledat, data, tabulky, technické výkresy atd., zkrátka potřeba z dobrého důvodu mít nikoliv jen obrázek (něco sice řeší OCR, ale něco taky ne, např. v spreadsheetu nerekonstruuje použité vzorce). Jde-li o tuctové dokumenty, nedává mi případná bitva smysl (snad by mohla být i úspěšná, třeba s odkazem na základní zásady - vstřícnost, ekonomii - ale nevychází mi bilance na straně účastníka).
Jiná věc je, pokud originály fotek SO nemá (protože mu jako důkaz stačí ty vytištěné) a vy originály navrhujete, např. protože něco má plynout z metadat, chcete zkoumat detail, prokázat manipulaci (např. se moc neví, že lze vcelku spolehlivě ověřit, zda fotky pocházejí ze stejného foťáku), tak je to nový důkazní návrh, se kterým se musí SO vypořádat, tj. buď jej provést, nebo odůvodnit, proč je nadbytečný.
Pokud nejste spokojen s vyřízením stížnosti nebo ji zcela ignorují, máte tam opravný prostředek (§ 175 odst. 7). Stížnosti ale celkově v procesu mají jen vedlejší roli, lze tím prudit, zdržovat, občas získat nějakou informaci a sem tam někomu zavařit, ale primárně je třeba věnovat se samotnému řízení.
Předpřipravený protokol, navíc k tak tuctovému úkonu jako nahlížení, není nic proti ničemu. Když jdete na návštěvu kvůli ověření nějaké konkrétní věci (zda něco je/není ve spisu, prostudování konkrétního dokumentu ...), tedy po předložení spisu máte za 10 s hotovo, oceníte, že jen podepíšete připravený protokol a nemusíte tam tvrdnout, než jej ouřada vymyslí (jasně, lze odejít, ať si to sesmolí sám a uvede tam jako důvod nepodepsání, že jste odešel, ale to je bianco šek pro SO, navíc prvá možnost je oboustranně výhodnější).
Pokud se ale průběh úkonu od šablony odchýlil, nic to nemění na tom, že je povinností to v protokolu zachytit. Jestli se navíc průběh eskaluje a komplikuje, je především na vás, abyste si hlídal, že se protokoluje průběžně, a nepřipustil, aby se po konci dodatečně sepisovaly nějaké pohádky.
Pokud U2 určuje, kdo bude OÚO, tak fajn, ať to tedy nejdřív určí, založí příslušný záznam do spisu, poskytne vám přiměřenou lhůtu na ověření, zda náhodou nemá vztah k vaší osobě/věci, a teď ať laskavě táhne, příště možná nashledanou.