30kmhcz

Social networking => Nedopravní tématika => Téma založeno: GRNDL 18 Října 2018, 13:04:24

Název: Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: GRNDL 18 Října 2018, 13:04:24
Zdravím Vás, neřešil už někdo reklamaci prasklého skla u panoramatické střechy? U úplně nového auta (dva dny, 100km najeto) nám defakto explodovala zadní neposuvná část panoramatické střechy.

Nic na ni nespadlo, auto bylo v době poruchy zaparkované na dvoře, motor nastartovaný a řidič se hrabal v navigaci. Průběh byl víceméně takový, že se ozvala rána, řidiči za krkem přistála hrst skla a pak se sklo pomalu vyboulilo směrem nahoru. I z fotky je vidět, že defekt začal u okraje a defakto od středu. Navíc ty vypadlé kusy jak je díra jsou relativně v celku.
To jen kdyby někdo říkal, že na to něco někam spadlo, tak já tvrdím, že by to muselo spadnout hodně přesně do středu a defakto centrimetr od hrany okna, která je navíc fyzicky z vnitřní strany zakrytá. A bylo by podivné, že v místě nárazu nejsou nadrcené střepy ale "vyražené" kusy.
Jestli si pamatuji něco ze školy, tak takhle vypadají poruchy od tlaku, ne od nárazu z kolmého směru.

Proč to píšu, dealerství se k tomu nestaví jako k reklamaci a defakto říkají, že nevědí jak to řešit a zatím tedy jen mezi řádky říkají, že jsme si to rozbili sami. Po tom co jsem pročet podobná témata, tak je to obvyklý postoj, ale ostatní byli v situaci že se to stalo až po mnoha letech a okno se vysypalo skoro celé. Tohle je po dvou dnech a díky tomu že to bylo v klidu tak jsem mohl hned začít dokumentovat.

Nemá nějako zkušenost / radu?

Díky
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: Spocklw 18 Října 2018, 13:29:28
Předpokládám, že jste spotřebitel, tj. auto není na IČO a k podnikání. Takže podejte reklamaci (právo kupujícího z vadného plnění), prodejce vám ji může uznat nebo zamítnout, nic jako že se tváří že podaná reklamace vlastně reklamace není by se dít nemělo. Pokud uzná, vyřešeno, pokud ne, pravděpodobně si budete muset sehnat znalce a nechat vypracovat posudek a pokud ho prodávající neuzná, řešit věc soudně.
Alternativně (případně i pokud nechce jen reklamaci přijmout) můžete využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) u ČOI: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: GRNDL 18 Října 2018, 13:57:31
Díky za reakci,
bohužel, je to koupené na firmu, zapomněl jsme uvést.

Každopádně předpokládám, že postup bude dost obdobný: reklamace -> znalec -> soud    Ještě uvidíme.  Každopádně je tam pojistka na skla. Všechna skla.  Tak se to třeba vyřeší přes to... 

Momentálně ještě nejsme ve stavu, kdy by někdo rval tlusté do tenkého, ale samotné rozčarování z toho, že se to stane u úplně nového auta a že se k tomu dealerství nepostaví čelem (a třeba ani nenabídne auto na zápujčku) vede k úvahám, co udělat aby se něco nezanedbalo.

Například teď je mi jasné, že jsem měl fotit mnohem víc a mnohem detailněji, protože se začíná operovat s nějakým "ťukancem", který tam samozřejmě mohl kdokoliv kdykoliv účelově v servisu dotvořit.
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: Šmarjá Josef 18 Října 2018, 18:44:34
https://svolavacky.cz/mate-stresni-panoramaticke-okno-mozna-mate-problem/ (https://svolavacky.cz/mate-stresni-panoramaticke-okno-mozna-mate-problem/)
https://automix.cars.cz/zivot-ridice/temto-autum-nejcasteji-praskaji-panoramaticka-stresni-okna-je-mezi-nimi-vase-20171026.html (https://automix.cars.cz/zivot-ridice/temto-autum-nejcasteji-praskaji-panoramaticka-stresni-okna-je-mezi-nimi-vase-20171026.html)
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: Behemot 18 Října 2018, 21:24:48
Předpokládám je to nějakej typ přepjatýho skla? No to odchází podobným způsobem. Stačí úplně minimální vada, nerovnoměrnej tlak nebo taky rádo zajde na rezonanci.

Jinak už kdysi dávno před lety nás varoval jeden fyzikář před časem opět vzrůstající spotřebou kvůli klimatizacím u placatejch aut co se snaží mít co nejnižší koeficient odporu, že to auto je pak jako dlouhá jak písnička a samý sklo - skleník. Vony teda pak přišly ty nafoukliny kde je spotřeba tuplej mimo, ale…aby si někdo koupil pojízdnej skleník dobrovolně, buď chodil místo do fyziky chlastat, nebo má nějakou diagnózu…? Nebo mi něco uchází?
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: .qoyi 18 Října 2018, 23:53:06
Jinak už kdysi dávno před lety nás varoval jeden fyzikář před časem opět vzrůstající spotřebou kvůli klimatizacím u placatejch aut co se snaží mít co nejnižší koeficient odporu, že to auto je pak jako dlouhá jak písnička a samý sklo - skleník. Vony teda pak přišly ty nafoukliny kde je spotřeba tuplej mimo, ale…aby si někdo koupil pojízdnej skleník dobrovolně, buď chodil místo do fyziky chlastat, nebo má nějakou diagnózu…? Nebo mi něco uchází?
Rozumim, ale problem je v tom (pokud je to tedy problem) ze priorita lidi je vozit vic veci v kombiku, nez nejezdit se dvema otevrenyma oknama (nebo sibrem) ci s klimou. Otazka je spis zda je lepsi spalit vic PHM za pustenou klimatizaci nebo za neaerodynamicky auto. Stejne tak si spoustu majitelu dodavek vozi za sebou vzduch a pro jeho prevoz potrebujou spalit vic PHM.  ;D
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: Behemot 19 Října 2018, 05:21:45
Kupodivu to s cihlou tak hrozný není - při rozumnejch rychlostech, já jezdím do 90 a spotřeba je nižší než u Saabu i dyž to má větší motor (ale vychází to +- tak na objemovej rozdíl v obsažené energii v obou palivech). Při rychlostech nad 90 ovšem už spotřeba roste geometricky jak roste aerodynamickej odpor. Zrovna tak s každejma dvěma sty kilama nahoru je to znatelný, minimálně třeba na kopcovité D1. Jenže to je taky motor koncepčně starej dvě desetiletí, přece jenom trochu pokrok v této oblasti taky nastal :D Na druhé straně při skoro třech litrech ta věc i s půltunou na hrbu do toho kopce u Liberce prostě těch 90 jela. Mít tam tehdejší 1,9ku, tak i s plynem na podlaze asi jedu 40. Objem nenahradíš :D
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: GRNDL 19 Října 2018, 08:05:40
Tak mi k tomu oknu přišli tak, že všechny skladové kusy s řiditelnou zadní nápravou (kterou jsme chtěli) měly v konfiguraci i to okno (které jsme nechtěli). Ale znáte to, německé automobilky, emise, čekací doby, takže se koupí předkonfigurovaná "skladovka" kde je aspoň nějaká sleva na všechny pakety...

Zradu jsme nečekal, protože třeba u sorent máme panoramatické střechy už osm let a ani jedno nejevilo nějaké známky problémů...
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: Behemot 19 Října 2018, 08:11:17
Jo to je to automobilky nestíhají vyrábět jakej je hroznej zájem; nejste první ani poslední kdo na todle naráží. Skladem jsou plný venkovní parkoviště (trolol-hnije to eště v záruce - takle tady 400 metrů od místa kde sedím stojí několik stovek aut, i když jistě, něco jsou volítaný operáky apod.) holobyt edition a pak mají nějaký obskurní hipsterský konfigurace za maximální cenu. Na cokoli mezi tím se čeká klidně 4 měsíce :D Poněkud mi to připomíná dobu pár desetiletí zpátky…
Název: Re:Panoramatická střecha - prasklé sklo - řešil už někdo reklamaci?
Přispěvatel: Mike 19 Října 2018, 23:48:36

. Stejne tak si spoustu majitelu dodavek vozi za sebou vzduch a pro jeho prevoz potrebujou spalit vic PHM.  ;D
tak něčím toho Rusa musíme udržet při životě ne ?
se 4,38ltr/100km to tak snadný nebude