30kmhcz
Social networking => Nedopravní tématika => Téma založeno: František Dobrota 27 Listopadu 2020, 12:36:02
-
Ve strucnosti se pokusim vysvetlit co se stalo, jsem ukrutne nasran, snad se mi to povede.
Doslo k ukonceni jedne sluzby a zrizeni druhe. Bylo nastavena platba inkasem, pri zrizeni jsem se nekolikrat ptal zdali nebude potreba zmenit inkaso. ze nebude. Prvni inkaso neproslo protoze k castce zmrdi pripocetli aktivacni poplatek. Druhe inkaso neprobehlo, protoze si o nej pozadali se na jine cislo uctu. Platba ihned zaplacena.
Bohuzel se mi ale neustale zobrazuje stranka o2 s tim ze neni zaplaceno. Bohuzel mne ale rozbiji prohlizec, nektere oblibene stranky na ktere kliknu se neotevrou, misto nich se zmeni jejich ikona na ikonu O2 a zobrazi se vyzva k platbe. Toto uz presahuje vsechny meze, mam rozkurvene nekolika lete nastaveni chrome.
Nemyslim si ze toto je akceptovatelne chovani. Jde s tim neco delat?
-
Pravděpodobně to neni počítačem, ale připojením. Do příchozích dat kyslík doplňuje své upozornění. Až s nimi vyřešíte, aby platbu vzali na vědomí, problém zmizí.
-
Reseni je proste, odejdete od nich... pred lety jsem to udelal a mam klid, obdobne znami co se ridili mou radou.
Kdo zustal, at si resi problem svymi silami.
Pokud prejdete ke zbyle 3. chovani bude stejne a navic podporujete monopol.
-
24 minut na jejich lince, chtel jsem kod pro odchod, picus ze musi zjistit proc se mne to deje, ze se odmlci. No nerekl ze na trvalo. Zatim hovor trva, nahrava se, v pripade ze se neozve do hodiny a spadne to, komu muzu poslat na O2 stiznost? Protoze toto chovani proste neni akceptovatelne. Pri zadosti o odchod aby prestali reagovat, to je nehorazna drzost.
-
To neni nic neobvykleho, stiznost se podava na CTU, v O2 si s tim vytrou *(max. kopii), jako na urade.
-
Kazdopadne se tedy vratil, 41minut, vyreseno nic. Nyni ze bude hledat nekdo tu doslou platbu. pricemz krava se kterou jsem mluvil driv nasrany protoze mne pred klientem vyskocila ta jejich krasna stranka o nedoplatku, tak prvni co bylo tak ochchod. Kecy jak to kravu mrzi a ze mi odlozi platbu o 5 dnu. Neodlozila ani prd, vykaslala se na to uplne, neskutecne zurim, a nyni jsem prisel na ten pruser s tema ikonama a oblibenyma polozkama.
Jako fakt nechapu ze si toto muzou dovolit, predpokladam ze vdsl od nich ma spousta firem, stat se muze cokoliv ze se platba opozdi. Ale aby vsem vyskakovaly okna o nezaplaceni, neumim si ani predstavit ten pruser. Z minuleho inkasa odeslo 76 plateb, mel jsem od nich vdsl dlouho, nikdy se mne to nestalo, taky jsem nikdy nemel nezaplacenou fakturu. Kdybych mohl tak bych toho co tuto agresivni politiku prosadil povesil za koule do pruvanu. Na dobu co to bude nefunkcni.
-
Úplně stejná situace u tchána. Chtěl nějaké sportovní kanály a přešel k O2 jako providerovi, tv službám a i s mobilem.
Vyúčtování nepřehledné - měnil tedy služby. Stejná hláška o nezaplacení v prohlížeči.
Reklamoval router - vypadával signál wifiny, dostal nějakou starou šlupku, která nefungovala vůbec. Tak ji v sobotu před zavíračkou jel vrátit, aby dostal alespoň tu původní a oni mu řekli, že mu původní router nevrátí, že je už zabalený k pondělní reklamaci.
Kdo chce kam, jeho věc.
-
František Dobrota> Nezlobte se na mne, ale já na tom Vámi popisovaném chování O2 nevidím nic zásadně špatného. Prostě přestali poskytovat službu, za kterou nedostali zaplaceno. Že místo pouhého vypnutí připojení posílají zpět informaci o neuhrazení je spíše projev dobré vůle - klient alespoň hned ví kde je problém a nehledá porouchané síťové prvky a přerušené kabely.
A to, že upravili chování Vašeho počítače je úplná blbost. To bych mohl zuřit, že na iDnes se mi ještě včera zobrazovalo, že svátek má Artur, ale dnes mi to píše, že svátek má Xenie! Můj poskytovatel internetu upravil chování mého počítače, hajzl!
-
Oni neupravují stránku. Do stránky vůbec zasahovat nemohou, neboť jeli stránka přenášena přes HTTPS, tak oni vůbec nevidí do toho, co si se serverem posíláte a nemohou to ani editovat.
Nicméně asi tuším, co se vám děje. O2 vás místo na hledaný web routuje na sebe a z nějakého důvodu si váš Chrome přecashuje uložené záložky apod (na jejich ikonu a na název té buzerační stránky). Zde upřímně nevím, jestli si může tohle web vynutit, ale tipuju, že spíš ne.
Ale jak píše Číkus. Nemám důvod je obhajovat, ale jejich chování se mi zdá ok.
Chápu, že by vás sralo, kdyby O2 zasahovala do vašeho PC. To ale není možné. Ani vám nemůže upravovat (legálně) upravovat obsah webových stránek apod :D
-
V tomto smeru zasadne nesouhlasim. K celemu problemu doslo protoze jsou neschopni podat zakaznikovi relevantni informace. Jak jsem psal, nekolikrat jsem e ptal zdali je nutne zmenit inkaso. Odpoved ne. Pri prvni platbe tim inkasem mne opetovne uvedli v omyl tim, ze mne rekli a zcasti sparavne ze si nauctovali servisni poplatek. O tom jsem se dozvedel teda az pri tom neprobehnuti a ze platba neprosla kvuli limitu. pravda, s tim poplatkem jsem nepocital, nevedel o nem a tudiz dal limit na castku kterou jsme se domluvili za poskytovane sluzby. OK, dve stovky ne nezabijou, ast si je sezerou. Jinak zadny problem. Posledni (druha) nezaplacena platba v terminu vznikla tim ze O2 si sice o ni inkasem pozadalo, ale jelikoz si pozadalo o uhradu na jiny ucet nez byl nastaven, platba neprosla. Vzhledem k tomu ze tvrdili ze je vse v poradku a nemusim nic menit, nepovazuju to za sve pochybeni.
To by bylo relativne v poradku, dnes rano v emailu ze neni uhrazeno. Telefon co se deje, nalezeni problemu ze si zadaji platbu na jiny ucet, zaplaceno, skonceno. Ja debil predpokladal ze tim to hasne. Prijela prace, docela mne ji ubylo, ukazu Vam to v PC. Kliknu a takova ostuda... Vzteky jsem se malem posral. Samozrejme telefon na O2, pizda do telefonu slibila ze mne odlozi platby o 5 dni. Vysrala se na to, neodlozila nic. zrusil jsem nejake naplanovane veci, nebudu si delat ostudu.
No a pak jsem prisel na to, co mne to dela s oblibenyma polozkama, udelal jsem screen. Po kliknuti na ty oblibene stranky se proste ikona zmeni na O2 a otevre se to ''upozorneni''. Vsechny modre ikony O... Nezlobte se na mne, na to nemam zaludek. Chci platit takovym spolecnostem pro ktere jsem partner, ne zmrdum co mne budou menit ikony v oblibenych polozkach a vysirat s nedoplatkem za ktery si muzou jen sami.
Je mi lito, v tomto se neshodnem. Byla to posledni kapka, bude stiznost, jen at se s ni CTU vyporada, jsem zvedavy jak zduvodni ty ikony .
A mile O2 ma o klienta mene.
-
Byla to posledni kapka, bude stiznost, jen at se s ni CTU vyporada, jsem zvedavy jak zduvodni ty ikony .
To jsem také zvědavý, pak nám sem tu odpověď ČTÚ dejte.
-
Bude to nejspis tak, stranky ktere nemaji https proste presmeruje na sebe a v tu chvili se mi dokurvi i ty ikony. I toto beru jako podpasovku.
Toto chovani by bylo obhajitelne kdyby prisla vyzva na kontaktni email, telefon a teprve az pote po neuhrade nebo nereseni doslo k presmerovani. Mne nesere ani to presmerovani jako ta ostuda...
Alespon ja to takto chapu a citim.
-
vsadim se ze to bude tak, jak bylo receno, vytrou si s tim zadek. Ale alespon je to prinuti neco delat... Vazne mne to fest nasralo, to presmerovani je svinarna. nehlede na nemoznost se na ten pozadovany web lehce dostat protoze pres to presmerovani se nelze prenest. Alespon tedy ja to nedokazu, takze mne to privadi k zurivosti o to vic. V adresach je to spravne a nic tam zmenene neni, to mne nedoslo ze mne to jen presmerovava.
-
Jak jsem psal v uvodu, napravu zajistite prechodem jinam... u stejne firmy a korporatu to je porad jak gramofonova deska.
Do pc se Vam velmi pravdepodobne asi nedostali - nevim proc by to delali.
K naruseni telekomunikaniho provozu technicky doslo a je lhostejno na ktere vrstve ci protokolu, jestli to je i pravne viz smlouva a ZOTP.
Jestli to je zalovatelne zalezi podle toho, jako mate smlouvu a jak chapete naruseni provozu.
Stiznost na CTU Vas nic nestoji, patrne Vam reknou, ze to ne/bylo OK.
Nejvice si muzete uskodit, tim, ze prijmete jejich kompenzaci a je pro vas ten "fotbal" tak dulezity, protoze se to bude opakovat.
Osobne bych se na reseni u te firmy vybodl a sel k mensi konkurenci - to je ten nejvetsi trest co jim muzete zpusobit.
Zbyle akce jsou jen plky...vsechny zname jsem z korporatu co chteli jsem dostal pryc a obdobne problemy se jiz neopakuji a v zaveru usetrili, cas venovy reseni techto chyb take neni zdarma.
Ti co nechteli dostali doporuceni, at si sve problemy resi sami.
-
O2 nikdy víc. Umřel mi brácha, na sebe měl připojení kdesi nahoře v Krkonoších. K němu O2TV a nějaká mobilní čísla. Volám na infolinku, jak řeší úmrtí. Prý, že na pobočce a s úmrtním listem. Jedu do Vrchlabí na pobočku. Tam bulíček (prý v zácviku) a kravěnka. Společnými silami hledají proces. Pak se pokoušejí zadat ukončení smlouvy. Zjišťují, že jim "spadl systém". Dohadujeme si další termín jindy, až systém půjde. Příští týden zdánlivě pohoda, bulíček sepisuje výpověď a slibuje, že mi výsledek pošle na můj mail - neposlal. Místo toho na bráchův (!!!) mail přišla faktura na nějakých skoro pět tisíc, plná položek jako "reaktivační poplatek", "smluvní penále" a "změna smlouvy". Nakrknutý jedu na pobočku. Bulíček radši zalezl někam dozadu, na kravěnku jsem dost protivný, kravěnka je drzá, co že mi jako vadí. Zadává výpověď znovu. Chci po ní záznam - nic takového neumí, otáčí mi displej, abych se kouknul. Lidi ve frontě se zájmem přihlížejí. Říkám jim, že u kyslíku jsou tak dobří, že vymáhají peníze i u mrtvých. Dobré skóre, většina jich z fronty odešla, zůstal pán s podobným případem, tomu umřela manželka. Vyměnili jsme si adresy, ale zatím se neozval :)
-
Řeknu to znova. Oni se vám do PC nedostali, i kdyby chtěli :D Do samotného přenosu mezi serverem a vámi vůbec nevidí (pokud je užito HTTPS). Ovšem i HTTPS připojení může být "routnuto" jinam. Ještě dřív, než je vůbec navázáno. A to je přesně to, co dělají. Jak jsem již psal - to, že si váš prohlížeč dynamicky cachuje ikonky webů (a i názvy) není jejich problém, vina a jsem přesvědčen, že ani záměr.
Chápu, že vás O2 sere, i když mě překvapuje, že vás překvapuje přístup obrovského korporátu.. Tam když se něco zesere, tak nemáte dovolání.
Vzpomínám, jak mi PPL drželo 3 měsíce někde v prdeli na skladě piano za 45 tisíc (předem uhrazeno), každý den hodinu telefonování a žádnej z korporátních úředníků mi nebyl schopen říct, kde to je a kdy to přijde...
Ale technologicky je to zcela OK a není to žádná sviňárna, ani podraz na vás. Buď vás můžou úplně vypnout (a jak psal Číkus, vy pravděpodobně budete plašit, volat jim, hledat chybu mezi routerem a PC) a nebo vám takhle sdělí, že technicky je to ok, ale prostě není zaplaceno.
Tohle mimochodem dělali i jiní operátoři, třeba u mobilních dat. Když jste je vyčerpal, vždy vás to přesměrovalo na jejich web, kde jste si mohl přikoupit datový balíček, nebo se na to vysrat.
-
Bude to nejspis tak, stranky ktere nemaji https proste presmeruje na sebe...
No já myslím, že na sebe přesměruje všechny požadavky i ty https a vrátí tu svojí stránku. Chrome pak nakešuje jejich ikonu k oblíbených položkám. Nicméně jakmile se Vám podaří vyřešit připojení (ať už u O2 nebo jinde) tak po kliknutí na ty položky se Vám tam vrátí zase obvyklé ikony.
Hlavně se do toho nešťourejte jinak si to rozese*ete ještě více.
-
No já myslím, že na sebe přesměruje všechny požadavky i ty https a vrátí tu svojí stránku.
Tohle nejde, https request nemůže ISP v postavení MITM transparetně přesměrovat, alespoň tedy ne proti standardně se chovajícímu prohlížeči a bez použití nějaké hacklé či spolupracující trusted CA (což sice není tak nedosažitelné, jak by se mohlo zdát, ale zcela jistě to nebude nikdo používat na upomínání dlužníků). U domén s aktivním HSTS pak nepomůže ani cinklá CA.
-
Je to tak, https vsechny chodi na http se nedostanu nijak. A takto to je cely patek a vsadim svoje boty ze i cely vikend. Jsem jen kousicek od toho se sebrat a podat TO, protoze ja nemuzu vedet jak to provedli, ja se muzu domnivat ze vzdalene upravili muj router a at nekdo prosetri jestli ano nebo ne. Nepodivam se ani na odkazy z google kdyz dam neco vyhledat a jsou na http. Minimalne doufam ze bych dostal nejake vysvetleni a ze se to nevysetri samo od stolu a bude se tomu muset venovat pomahac i nekdo od tech zmetku O2.
Neumim si ani predstavit mit na takovem pripojeni firmu a zamestnance, faktura 4 dny po splatnosti a ihned znefunkcnene pripojeni. Znefunkcnene nebo presmerovane, pro mne je to uplne jedno, nedostanu se tak kam potrebuju. Zato kdokoliv na tom pripojeni je vi ze eviduji neuhrazenou fakturu. Mazec. Nereknu druhy mesich, chapu, nemam vyhrady. Ale v podstate po zaslani upozorneni to zaroven znefunkcnit, to je docela dost hardcore.
-
Proč se to děje popsali kolegové. Bohužel, je i možné že to nezmizí hned, ale bude to mít prodlevu. Zálezí jak přesně to mají technicky zařízené (jestli podvrhují obsah, redirectují, unáší jen dns.) Chrome totiž neskutečně agresivně cachuje favicony a redirecty. Je potřeba vymazat cache. O2 jsem nikdy neměl, ale když něco vrtám a potřebuju se cachování chromu vyhnout otevřu si vývojářské nástroje (ctrl+shift+i, záložka network a tam je nahoře zátržítko "disable cache"). Já bych na vašem místě zkusil VPN v Opeře a pro jistotu DNS na 1.1.1.1 a 8.8.8.8.
-
Pro tuto chvili vyreseno, blokace byla odstranena a uz to jede, ikony az na vyjimky obnovene.
-
[...] A takto to je cely patek a vsadim svoje boty ze i cely vikend. Jsem jen kousicek od toho se sebrat a podat TO, protoze ja nemuzu vedet [...]
Nechci tu ani hájit O2, ani vám brát nadšení, ale ty emoce nějak nechápu. Především tedy nevím, co by na tom měli vyšetřovat kriminalisté, a o jaký by se mělo jednat TČ.
Chápu-li příběh správně, máte s O2 smlouvu, některá ze stran, dost možná obě, ji nějakým způsobem porušily. To není nic neobvyklého a rozhodně to není trestné. Máte-li pocit, že je omezení služby formou captive portálu neoprávněné (ať už z důvodu, že v prodlení nejste, nebo že podle smlouvy a VOP službu mohou omezit až při delším prodlení, nebo to smlouva neřeší a máte za to, že to je nepřiměřené), a že vám tím třeba způsobili mj. i nějakou újmu na pověsti či jiných osobnostních právech, můžete se těchto práv či nějakých náhrad domáhat (jakkoliv by bylo mnohem jednodušší konstruktivně vyřešit vzniklé nedorozumění). Především vás ale nikdo nenutí takové služby čerpat, zejména vyvolává-li ve vás jejich poskytovatel výše popsané emoce ...
-
Samozrejme ze to je zcestne, uznavam to. Proste mne to vytocilo do maxima, je pravda ze to nemusim vyuzivat a mam k tomu silne nakroceno.
-
24 minut na jejich lince, chtel jsem kod pro odchod, picus ze musi zjistit proc se mne to deje, ze se odmlci. No nerekl ze na trvalo. Zatim hovor trva, nahrava se, v pripade ze se neozve do hodiny a spadne to, komu muzu poslat na O2 stiznost? Protoze toto chovani proste neni akceptovatelne. Pri zadosti o odchod aby prestali reagovat, to je nehorazna drzost.
Hele, na netu se dá najít, jak mají tvořené e-mailové adresy, úplně stejně to pak má i celé představenstvo a dozorčí rada. Pak mi stačilo napsat všeh asi 8mi lidem a najednou šlo všechno rychle, i bleskurychle odejít, když jsme se zeptal, jestli to chtějí promtně vyřešit nebo medializovat.
Já si už myslím, že tohle všechno nedělají schválně, ale mají v tom takový neskutečný bordel, že už prostě vůbec nevědí co kdo dělá.
Jinak jsme před měsícem řešil přenos čísla v rámci Vodafone, také děs a hrůza, ale není kam odejít...
-
No já myslím, že na sebe přesměruje všechny požadavky i ty https a vrátí tu svojí stránku. Chrome pak nakešuje jejich ikonu k oblíbených položkám.
Taky jsem o tom upozornění slyšel, ale co o tom vím tak to stránky neblokuje.. musí se buď na něco kliknout a nebo obnovit stránka (nevím přesně) a potom se ukáže ta správná stránka.
Asi to je nějak že z každého prohlížeče jednou za den musíte odkliknout tu hlášku (nevím jak přesně to je, ale nějak podobně).
Možná to není jen O2, ale O2 s nějakým nastavením prohlížeče.