Tak musím říct, že po včerejším vlastním zážitku mám o trochu větší pochopení pro postup mcsoap. Žádal jsem o pas pro syna. První narušení Síly nastalo už při podání žádosti ... prý že musím předložit rodný list. Tohle jsem ještě zvládnul bez emocí, po marném pokusu dostat z ježibaby vysvětlení, na základě čeho se domnívá, že tvrzená povinnost existuje, a ujištění se, že § 6(2) SprŘ považují za pokus o vtip zákonodárce, jsem zkrátka ve vedlejší kanceláři za směšný poplatek 100 Kč rodný list nechal vystavit a na druhý pokus už podání žádosti prošlo.
Dal jsem jim i číslo na mobil, na který měla přijít SMS o tom, že je doklad připraven k vyzvednutí. Lhůta je 30 dní, pokud do 3 týdnů SMS nedorazí, mám volat. SMS nedorazila, tedy jsem přesně za 3 týdny volal. Po vřelém úvodu (co chci a proč je otravuju - odraženo omluvou, že dělám jen to, co mi nařídily) se zjistilo, že pas už tam 2 týdny leží, SMSky nefungují a nikdy nefungovaly (podle zpětné vazby při vyzvednutí prý dotazí tak 1/3 žadatelů, kteří telefon uvedli), neposílají to oni, ale to víte, nějaký stroj, klasika. Opatrně jsem se zeptal, jestli než tohle, by nebylo lepší takovou nadstavbovou službu nenabízet vůbec, nebo aspoň žadatele upozornit už na začátku - prý nemají vůbec povinnost to posílat, lhůta je 30 dní, tak co řeším ...
No nic, poděkoval jsem za informaci, že doklad je připravený, rozloučil se a zavěsil. Pak jsem měl nějaký pracovní confcall, po kterém jsem našel od úřadu 6 nepřijatých hovorů. S představou, že tam tím pasem asi někoho podřízli, volám zpět, a dozvídám se, že jestli pas chci, musím dorazit dnes, protože zítra nasazují nějaký nový systém, v pátek tam nejsou, protože mají svatby, příští týden má někdo dovolenou ...
Tož jsem tam tedy zašel, pas měli, kontrola údajů OK, ale pro vyzvednutí požadovali, abych se podepsal na podpisový tablet. To z principu odmítám, tyhle tzv. digitalizované podpisy jsou naprosto zvrácené (vzniknou jakási data, která mají fungovat jako vlastnoruční podpis, ale na rozdíl od normálního podpisu či normálního elektronického podpisu je zcela mimo kontrolu podepisujícího, s čím a kdy to provozovatel podepisovacího zařízení spojí - podepsat ten tablet je ekvivalentní tomu podepsat sto prázdných papírů a nechat jim to tam ležet s důvěrou, že na ty papíry natisknou jen to, co odpovídá proběhnutému úkonu a skutečně projevené vůli).
Následovalo představení, které by mohlo směle konkurovat klasikům absurdního dramatu. Zahrnovalo hysterické scény, vyhrožování, přivolání nadřízeného a následně jeho nadřízeného, nevyžádaný vstup kolegyně z vedlejší přepážky (která machrovala výtiskem jakéhosi zákona, který se sice týká něčeho jiného, k tomu ještě není účinný, přesto z něj jednu větu přečetla asi 20x jako nějakou mantru), hru na city (paní z přepážky to bude mít špatně a jestli přijde kontrola, tak se něco stane - co přesně už jsem se nedozvěděl, nejspíš nějaké roztomilé štěňátko týden nedostane nažrat, a je to samozřejmě moje vina). Nakonec mi tedy pas dali proti normálnímu podpisu papírového protokolu, prý to v systému "udělají na výjimku pro debily" ...