30kmhcz
Social networking => Nedopravní tématika => Téma založeno: František Dobrota 03 Září 2019, 09:31:11
-
Dobry den,
potreboval bych radu jak se branit. Posilal jsem postou dve svetla, kazde z nich bylo zabalene v bublinkove folii a vlozene v krabici ktera byla z kazde strany vystlana polystyrenem a zbytek krabice byl vysypan polystyrenovyma ulomkama. Z vrchni strany opet polystyren. Svetla prisly obe rozbite, na jednom je ulomeny drzak, na druhem vevnitr upadla parabola. Posta reklamaci odmitla s oduvodnenim ze shledava baleni jako nedostatecne a sbohem. Pro ilustraci prikladam foto baleni.
Potreboval bych prosim poradit jak mam dal postupovat, nejsou to uplne levne veci, budu muset vracet penize a mne zustane nepouzitelny rozbity srot.
-
Měla krabice nějaké zjevné poškození, promáčknutí apod.? Byla využitá doplňková služba "křehké"?
-
To netusim protoze krabici jsem neprebiral. Krehke nemely, ackoliv jsem chtel poslat jako krehke tak nelze. krehke lze poslat pouze do 2kg vahy a to mela jen ta krabice.
Ty svetla byly z nebouraneho auta ktere nemelo na sobe ani skrabanec. Myslite ze ma smysl poridit nejakou dokumentaci toho darce k fotkam z toho baleni?
-
Přesně to se mi stalo asi před deseti lety. Balení jako to vaše, jako křehké to poslat nešlo. Světla dorazila po 100 km cesty s poštou s pouráženýma plastovýma packama.
Výsledkem vás ale asi moc nepotěším. Bylo to tenkrát snad moje první postavení se na zadní, takže jsem možná nepostupoval úplně ideálně. Nicméně prošel jsem reklamací, nějakým odvoláním kamsi když to zamítli (už si bohužel nepamatuju kam, postupoval jsem podle jejich reklamačního řádu), a nekonec jsem zapojil tehdejší poštovní ombudsmanku. Výsledek ale vždycky stejný: pošta třídí balíky automaticky a při tom může dojít k poškození - měli jste to líp zabalit.
-
No jasné a viditelné poškození balení by bylo argumentem jasného poškození ze strany pošty a špatné manipulace - jestli něco takového bylo určitě to může pomoci (ale samozřejmě jen při poškození).
"Křehké" je dle platného ceníku do 10 kg, takže na poště vás asi s touto informací při podávání trošku oblafli.
-
Krehke by mne stejne nepomohlo, jim je uplne jedno co na tom je nalepene. Neumim si ani predstavit co to muselo byt za ranu ze se vyrvala parabola... Vyrvana je z boku, ne z horni nebo spodni casti.
-
Krehke by mne stejne nepomohlo, jim je uplne jedno co na tom je nalepene. Neumim si ani predstavit co to muselo byt za ranu ze se vyrvala parabola... Vyrvana je z boku, ne z horni nebo spodni casti.
Postou posílat jen sypké materiály jako kamení nebo brambory. Jednou jsem poslal solidně zabalený server a podle toho, kde skončily zaražené disky předpokládám, že to začali doručovat dronem a spadlo jim to tak z kiláku na beton.
-
Krehke by mne stejne nepomohlo, jim je uplne jedno co na tom je nalepene.
Sice by to nepomohlo, tohle by jim ale v případě může nahnat vítr do plachet a umím si představit, že v případě gradace sporu by to byla jedna z jejich argumentací "Pro křehké balíky nabízíme speciální placenou doplňkovou službu, kterou zákazník nevyužil" (to nic nemění na faktu, že když člověk poštou pošle zmíněný pytel brambor a označí je jako křehké dojde mu bramborová kaše)
Pokud obal nebude zjevně poškozen, můžete rozporovat jejich názor na nedostatečné balení - podpořit ho vlastní pozitivní dlouholetou zkušeností, odborným názorem specializovaného prodejce (lidí naštvaných na poštu najdete všude a dvojnásob v každém eshopu spousty), ale reálné šance na výsledek zhodnotit neumím - moc bych tomu nedával.
-
Já měl štěstí, přilba na motorku za 4000,- jen v krabici a hadrovém obalu na zátylku naražená, prasklý lak, pošta uznala, vysolila 4000,- přilba několik let sloužila. Nejde řešit přes někoho nadřízeného? Na kolik byl balík při odesílání oceněný?
-
jde resit ze vznesu namitku na telekomunikacni urad, snad se tam najde nekdo rozumnejsi. Ja si namlouvam ze to v prvnim kole neuznavaji, kdo to nepozene dal ten ma vyhrano. Pojistene bylo na 25k kc, coz je realna hodnota tech svetel, cena novych je okolo 80k kc. Nove nebyly, ale byly plne funkcni a nerozbite. Zabaleno myslim ze bylo taky nadstandartne. Vazne uvazuju nad zakoupenim nejakeho merice ktery bude zaznamenavat co se s balikem delo a jakym G-eckum byl vystaveny. Jsem nasrany jako ze fakt hodne...
-
Balení se řídí jakousi normou, je to v podmínkách, s tím, že to má unést pětinásobek vlastní váhy a pád snad z 80 cm (výška pásu třídičky). Používají to i kurýrní firmy.
Jsou to ale samozřejmě pěkný zmrdi úplně všude, mě takhle domlátili ti jejich UKčka u PPLka několik sestav po sobě, s reklamací si ježibába vytřela prdel (a to eště byla pěkná komedie zjistit, že vůbec existuje kontakt na reklamační oddělení, nikde to není). Tak sem prostě nezaplatil dotyčnou fakturu, stejně mi eště dluží za poškozený věci navíc, a při upomínce reklamace současně s výpovědí smlouvy sem jim jasně napsal vo co go a že se klidně potkám u soudu. Upomínky co mě neustále obtěžují na e-mailu asi nasměruju do SPAMu a nazdar.
Všechny tydle korporáty jsou totální nebetyčnej bordel na kolečkách, dementi nejspíš ani dodnes ten doporučenej dopic nezaregistrovali, ale to mě nezajímá…
-
Takze cesky telekomunikacni urad vubec nezklamal, podle ocekavani podrzel zamitnutou reklamaci s oduvodnenim ze balik byl nedostatecne zabaleny, pan Mgr tam vypotil strasne nesmysly ze vlastne k poskozeni doslo tim ze svetla triskaly o sebe. Zaprve byly naprosto pevne fixovane polystyrenem a jeho ulomky a za druhe zvenku jim nic neni, je poskozena cast ve ktere je umistena parabola, a je ulomeny drzak ktery je umisteny k okrajum krabice. V pouceni je napsano ze do 15 dnu muzu podat ROZKLAD k predsedovi telekomunikacniho uradu.
Poprosil bych zdali by mne nekdo nenapsal co ten rozklad musi obsahovat pripadne nejaky vzor. Predpokladam ze tam musim uvest s cim nesouhlasim. Zcela zasadne nesouhlasim s popisem jak ke skode doslo a ze prepravovane zbozi bylo nedostatecne zabalene, je to naprosty nesmysl. Velmi pravdepodobne k ulomeni drzaku doslo tim ze na balik nekdo stoupnul kdyz lezl v aute pro jine nalozene baliky, vzhledem k velikosti nemohl byt nahore ale musel byt dole. Vzajemnym trenim o polystyrenove vyplne to poskozeni opravdu neni mozne zpusobit a u druheho svetla doslo k vylomeni padem z nejake vetsi vysky, paraboly toho svetla jsou usazene v drzaku ktery se naklapi, je praskly ten vnitrni drzak tech parabol co je vevnitr tech svetel, nejspise padem jak se zastavil o zem tak vahou parabol krupnul.
Jelikoz jsem ten dopis prevzal den pred stedrym dnem, nezbyva mne mnoho casu. Mohl by mne prosim s tim rozkladem nekdo pomoci. Mam se tam vyjadrit k tomu ze tak jak to popisuje urad k poskozeni nikdy dojit nemohlo?
Neveril jsem tomu ze by si takto mohli s tim vytrit zadek, zabalene to bylo brutalne dobre a meli asi 8 vytistenych fotek na 8 A4, barevne aby to bylo jako ze fakt zrejme z prubehu baleni ze kterych naprosto jasne vyplyva ze zabaleno to bylo extremne dobre a ze to musi bez uhony prezit beznou manipulaci. Petivrstva krabice po celem obvodu zpevnena 5cm polystyrenem a svetla zafixovane polystyrenovyma ulomkama. I tomu nejvetsimu debilovi musi byt jasne ze k poskozeni nemohlo dojit vzajemnym trenim o sebe, protoze byly sklama k sobe a drzak je na zadni casti, takze k ulomeni drzaku by mohlo dojit pouze trenim o polystyrenu o ten plast a tomu je velmi tezke bez silnych drog uverit. Presto to studovany clovek bez ostychu napise do rozhodnuti...
-
Rozklad je jen jiný název pro odvolání. Říká se tomu jinak pouze proto, že chybí tzv. odvalovací (devolutivní) účinek, tedy že o něm nerozhoduje jiný správní orgán, ale stále ČTÚ (byť jinou osobou, formálně předsedou, fakticky rozkladovou komisí).
Stejně jako u odvolání jde o přezkum v plné jurisdikci, můžete napadnou jak nezákonnost (ať už ohledně merita věci či procesních formalit), vady řízení, nesprávné správní uvážení (či jinou formu diskrece), tak, což zřejmě bude váš případ, nesprávně zjištěný skutkový stav resp. chyby při hodnocení důkazů.
Pokud se to celé točí ohledně toho, jak byl balík zabalený a jak došlo (resp. mohlo dojít) k poškození, asi nebude potřeba žádná vysoká právničina, normálně popište, proč jsou úvahy SO1 buď přímo chybné, nebo alespoň nepodložené provedenými důkazy.
Jinak těžko podrobněji radit, co napsat do rozkladu, když nevidíme napadené rozhodnutí. Člověk, který skvěle umí psát dopisy, vám taky moc nepomůže, když mu neprozradíte, komu a ohledně čeho je třeba dopis napsat ...
-
Sorry za uprimnost, ale jakekoli vecne agrgumenty vuci statni firme jsou ztrata casu. Bude to jen male bezvyznamne plus, ze jste se pokousel vec resit, pokud to ted nevzdate a budete pokracovat. Na srovnani si do vyhledavace zadejte treba reklamaci bot rozpadlych po prvnim pouziti. Tam nemate sebemensi sanci, dokud na stul nepolozite znalecky posudek. U mnoha firem dnes uz ani to ne, ale je treba podat k soudu. U posty stejne tak, navic s rizikem, ze o sporu bude rozhodovat clovek placeny ze stejneho mesce jako postak. Velmi vyrazne pomuze, pokud druha strana uveri (ale slusne, nevydirat) riziku medializace.
PS: Ohledne moznosti rozbiti v baliku, osobni zkusenost, zvenku na kartonu az dodatecne objevena ryha, zadne jednoznacne naznaky poskozeni pri prevzeti. Uvnitr prohnuty masivni kovovy vyrobek, dokud jsem nevidel, necemu podobnemu bych neuveril. Nastesti to byla kosmeticka vada bez dopadu na funkci...
-
Nový, zabalený výrobek v originálním obalu z továrny, posláno balíkovou službou / v tomto případě ne ČP/, výrobek poškozený, reklamace od přepravce zamítnuta z důvodu, že originální tovární obal není určen k přepravě. Naštěstí byl dodavatel vstřícný a dodal nový výrobek.
-
Pokud nebyla viditelne poskozena krabice, pak bych to i ja osobne povazoval za spatne zabalene zbozi.
Patrne odesilatel neznemoznil pohybu zbozi mezi sebou - spatnym vyplennim volneho prostoru.
Ano postaci jsou hovada https://tv.blesk.cz/video/2205949/video-dorucovatel-baliku-ceske-posty-vyhazuje-zasilky-z-auta.html co s baliky hazeji, ale ty obvykle dojdou nejake ujme podle hmotnosti.
Pozadejte postu(CTU) o jasnou specifikaci mechanicke pevnosti obaloveho materialu vcetne beznych dosahovanych zrychleni pri preprave a nasledne posilejte zbozi s https://akstech.en.made-in-china.com/product/AjWEOXDGCpkq/China-USA-Drop-N-Tell-50-Gravitational-Acceleration-Impact-Indicator-Labels.html
PS: do zahranici se bezne vypravuji zasilky v drevenych bednach a prepravuje se soukromou prepravni sluzbou s https://abcokovex.com/products/transit-packaging/drop-n-tell/
-
Na srovnani si do vyhledavace zadejte treba reklamaci bot rozpadlych po prvnim pouziti.
Ale to vám neřekne jak to funguje protože na web budou psát asi jen lidi kteří měli problém..
třebas já nikdy s reklamací bot neměl problém, ale nikam jsem o tom nepsal.
fu:
Ale jestli tohle bude fungovat i když si na balík někdo stoupne..
-
2M: pokud si na to nekdo stoupne, melo by to byt viditelne na krabici...
-
Dekuji moc za namety. Viditelne znacne deformovana ta krabice neni, ma tamozrejme deformovane rohy, ale jen lekce, v radu centimetru. Je velka, ma cca 1x08x08m, byla po celem obvodu vystlana 5cm polystyrenem, to ji dost zpevni. Troufam si rict s pravdepodobnosti ktera temer hranici s jistotou ze pokud na ni vylezu tak ji viditelne neposkodim, ale ty jemne, krehke packy ulomim lehce.
Dozvedel jsem se od kamarada ze pry maji prekladiste ktere jsou i v patrech a v tu chvili si umim predstavit a to velmi vyzivne a barvite ze nez abych se s tim tahal dolu, tak to zvednu pres zabradli a pustim. Kdyz dopadne na dno a ne na roh, je vymalovano, krabice bude netknuta.
Prijemce to taky neudelal, zoufale je potreboval, jen byl z daleka a ja se nechal ukecat at to poslu...
Mohli bychom jeste trochu rozvest tu medializaci? Jak decentne na to upozornit? Predpokladam ze to neni nijak citlive tema, byt hvezdou v tv mne absolutne nelaka.
Muzu podat rozklad s blanketni, pouze mym jmenem, komu cislem spisu a vyjadreni nechat na mirne pozdejsi dobu?
Je to muj druhy balik kde mam skodu v desitkach tisic, prvni byl ze jsem si nechal poslat studiove monitory z nemecka. Tehdy v tom figurovala PPL. Dostal jsem taky kulove...
-
Tak konecne doslo k vyrizeni rozkladu k zamitnuti reklamace. Jak jinak nez z vysledkem ze reklamace byla vyrizena radne a zbozi se rozbilo proto ze jsem jej spatne zabalil. Podotykam ze bylo zabaleno velmi dobre a beznou prepravou se poskodit nemohlo. proto tomuto rozkladu jiz neni odvolani, takze mne zbyva bud to pustit z hlavy a smirit se ze ztratou, nebo soudni rizeni.
Mohl bych Vas znale poprosit o vycisleni nakladu na soud o castku 25 000kc a zdali mam vubec nejakou sanci na uspesne vymozeni? Snazil jsem se najit nejake vysledky soudnich rizeni o nahradu skody za poskozeny balik ale google mne nic nenajde, asi to neumim vhodne specifikovat.
Aby toho nebylo malo, pred tydnem jsem posilal displej, no myslite, rozbili ho nebo ne??? No samozrejme, nemylite se, ma kruply rozek... Cena 9000kc. poslano jako krehke, reklamace podana, tak jsem zvedav.
-
když dobrovolně využíváte služeb tohoto ústavu, tak se moc nedivte
nemyslím, že by to jinde bylo o tolik lepší, ale pošta ?
-
Jak jako nákladů na soud? Pokud jde o poplatek, tak ten je 1250, respektive 1000 při podání přes e-podatelnu. Ale soud nemůže rozhodovat v odborné věci. Takže znalec. A šup už to letí nahoru.
-
Posta, respektive nasledne CTU mne sdeluje ze zbozi bylo spatne zabaleno a proto se poskodilo. Ja tvrdim ze bylo zabaleno natolik dobre ze standartni prepravou se mu nic nemohlo stat viz obrazky na prvni strane. Troufam si rict ze nezaujaty clovek se prikloni spis k tomu ze bylo zabaleno opravdu dobre.
Pokud by k tomu soudu doslo, budu zalovat ceskou postu. Kde ten soud musi probihat, v miste meho bydliste nebo v miste kde ma zalovany sidlo? To je taky velmi dulezite, Praha je prilis daleko.
-
Budete-li žalovat nárok spočívající v náhradě škody, můžete kromě obecného soudu žalovaného (tj. OS Praha 1) žalovat i u soudu podle místa, kde vám to rozmlátili. Což striktně vzato předpokládá nejen že víte, kde a jak se to stalo, ale že to umíte i prokázat, ale prakticky by možná prošlo, kdybyste to jen v žalobě tvrdil a obecně odkázal na navrhované důkazy, a pokud by se toho soud nezbavil rovnou, tak už by mu to podle zásady perpetuatio fori zůstalo.
Nicméně strachujete-li se o náklady, tak zrovna to, kde se bude soudit, bych na vašem místě vůbec neřešil. Budou tak dvě jednání, budete to vědět předem, tak můžete výlet k soudu spojit třeba s návštěvou zoo a večer s nějakou kulturou (či jinými atrakcemi, které hlavní město nabízí). Naopak, budete-li se přetahovat o místní příslušnost, vygeneruje si jen na tom protistrana x úkonů, které pak v případě prohry budete platit, v porovnání s tím bude vypadat cena cesty do Prahy jako drobné.
-
@Frantisek Dobrota
Tady Vás trochu vyvedu z Vaší řekněme představivosti, která je založená na emoci - "Já jsem přece v právu!"
Soud je o důkazech a pokud nemáte prokázáno důkazem (např. fotografie rozmlácené krabice ještě před rozbalením), že se zásilkou bylo manipulováno neopatrně, tak jak tu neopatrnou manipulaci budete prokazovat?
Naopak pošta při vyjádření žalovaného k žalobě uvede nerozmlácený obal zásilky jako důkaz toho, že se zásilkou bylo zacházeno korektně. A její argumentace pak bude hodně bodavá. Třeba typu: Obal byl zjevně neporušen, což prokazuje, že se zásilkou bylo manipulováno šetrným způsobem. Naopak žalobce nepředložil žádný důkaz o tom, že obsah zásilky byl před zabalením nepoškozen a k jeho poškození došlo až v průběhu poštovní přepravy....
K soudu se chodí pro rozsudek, nikoli pro spravedlnost.