Nejdřív šedá teorie. Vydávání ŘP se řídí §§ 109 an. ZPPK, konkrétně váš problém, tj. převzetí vydaného ŘP, řeší § 110(5): Držitel řidičského oprávnění je povinen převzít řidičský průkaz osobně nebo prostřednictvím zmocněné osoby na základě ověřené plné moci na příslušném obecním úřadu obce s rozšířenou působností. K řidičským průkazům existuje ještě prováděcí vyhláška 31/2001 Sb., ale ta žádné detaily k tomu, kdo a za jakých podmínek může ŘP převzít, neupravuje, a ostatně ani nemůže, protože k tomu chybí v zákoně zmocnění.
Právně je věc tedy zcela jasná, byla-li podaná žádost se všemi náležitostmi, úřad jí vyhověl a vydal ŘP a jde jen o to, kdo jej může převzít, tak pokud jste se prokázal ověřenou PM, kterou vás žadatel zmocnil mj. k převzetí vydaného ŘP, není co řešit.
No a teď k tomu, jak se zlatý strom žití zelená. Že vám úředník tvrdí, jak něco nejde, je bohužel zcela normální stav. Stejně jako repertoár argumentů, kterými to obhajují. Např. že to plyne ze zákona (aniž by uvedli kterého zákona či kterého ustanovení), že to nedělají ani v ... (dosaď úřad blízkého krajského či většího města, kam jezdí úřednictvo na školení), že na to nemají formulář, že to smí jen nadřízený, který tu není. Někde se s tím nemazlí a rovnou na poddaného vybalí, že má být rád, že se s ním vůbec baví, a držet hubu a krok.
Adekvátním řešením je samozřejmě tu svoloč nakopat do prdele, ale jelikož to bohužel trestní zákoník zakazuje, nezbyde než v tomto případě trvat na protokolaci postupu úřadu a následně podat stížnost podle § 175 správního řádu a zároveň uplatnit vzniklou škodu (tj. minimálně náklady na opakovanou cestu na úřad a ztracený čas).