1
Potřebuji poradit - ostatní / DPP e-shop
« kdy: 02 Května 2017, 20:41:15 »
Zdravím,
rovnou na úvod prosím o přesunutí do vhodného tématu, pokud jsem zvolil špatně.
Minulý týden jsem si koupil roční časovou jízdenku na MHD Praha. Zaplaceno kartou. Algoritmus pro získání kupónu je takový, že držitel Opencard/Krndačky po potvrzení zaplacení, ale nejpozději v den začátku platnosti kuponu zasune příslušnou kartu do validátoru, kterýžto mu kupon do jeho karty nahraje.
Roční kupon jsem objednal a zaplatil 28.4.2017, nahrál ho ve validátoru 30.4.2017, což byl rovněž den počátku platnosti tohoto kuponu. A teď ta sranda - validátor mi nahrál pouze měsíční kupon měsíční. V mailu mám potvrzení objednávky, potvrzení zaplacení objednávky, potvrzení o doručení kuponu a daňový doklad - vše pro roční kupon, ovšem validátory hlásí kupón měsíční.
Prosím někoho dostatečně znalého o radu, zda má smysl podniku psát, když je de facto státní a tedy s mizerným PR a s mizerným klientským servisem...nebo zda je lepší počkat, až mě bude za více než měsíc kontrolovat revizor, na kteréhožto pak být nepříjemný.
rovnou na úvod prosím o přesunutí do vhodného tématu, pokud jsem zvolil špatně.
Minulý týden jsem si koupil roční časovou jízdenku na MHD Praha. Zaplaceno kartou. Algoritmus pro získání kupónu je takový, že držitel Opencard/Krndačky po potvrzení zaplacení, ale nejpozději v den začátku platnosti kuponu zasune příslušnou kartu do validátoru, kterýžto mu kupon do jeho karty nahraje.
Roční kupon jsem objednal a zaplatil 28.4.2017, nahrál ho ve validátoru 30.4.2017, což byl rovněž den počátku platnosti tohoto kuponu. A teď ta sranda - validátor mi nahrál pouze měsíční kupon měsíční. V mailu mám potvrzení objednávky, potvrzení zaplacení objednávky, potvrzení o doručení kuponu a daňový doklad - vše pro roční kupon, ovšem validátory hlásí kupón měsíční.
Prosím někoho dostatečně znalého o radu, zda má smysl podniku psát, když je de facto státní a tedy s mizerným PR a s mizerným klientským servisem...nebo zda je lepší počkat, až mě bude za více než měsíc kontrolovat revizor, na kteréhožto pak být nepříjemný.