30kmhcz

No události z 18.12. by teoreticky doložit šly. Dle výpisu z telefonu mi volal a následně poslal sms s vyřízením reklamace, dále v záručním listu mi potvrdil zamítnutí reklamace (bohužel bez bližšího určení času - což samozřejmě není standardní, pokud to vypisuje ručně) a následně 2 na sobě nezávislé protokoly o měření alternátoru, o kterém prodávající tvrdil, že je vadný. Toto je asi vše, co bych mohl doložit z tohoto data. Jinak v rozhovoru z 21.1. jsem mu zopakoval to, co mi řekl do telefonu 3.1., tedy že baterii tam fyzicky neměl a že ji tam bude mít až některý pátek se zbožím, což mi explicitně potvrdil. Na můj další bod, kdy mu říkám, že mi teprve dnes (21.1.) volal, že je to kompletní, mi opět odpovídá ano. Na další bod, kdy se ho ptám, jestli kdybych přišel již toho 3.1., jestli by mi ji (ne)dal, odpovídá, že pokud bych přišel, tak ne.
Takže tak.

Děkuji za doplnění. Ten záměrný kříž nemůže být nahrazen řekněme jinou vizualizací? V tomto případě těmi tečkami? SO totiž uvádí, že záměrný kříž na fotu je.

Možná by se to tam taky dalo přihodit.. Zatím jsem zvažoval, jestli vůbec je u tohoto šance, ale aspoň pro zvýšení skillu a rozšíření obzorů to prubnu. 1000 kč navíc už mě asi nevytrhne..

Harmonogram:
15.12.2016 - zakoupena baterie
07.12.2018 - zahájení první reklamace - vydáno potvrzení o převzetí reklamovaného zboží
18.12.2018 - telefonicky oznámeno zamítnutí reklamace, vyzvednuto týž den, důvod neuznání - přebitá baterie důsledkem vadného alternátoru, kontrola
                    alternátoru ve 2 servisech včetně vystavení protokolu, opětovná reklamace - nové potvrzení o převzetí zboží nevydáno
03.01.2019 - telefonicky oznámeno zamítnutí reklamace, baterii však fyzicky neměl na prodejně - hodlal si ji nechat poslat až s dalším zbožím
21.01.2019 - telefonicky oznámeno, že baterie je již v prodejně, týž den osobně požádáno o odstoupení od smlouvy
22.01.2019 - písemně zasláno odstoupení od smlouvy
22.02.2019 - dopis převzal
25.02.2019 - mě doručeno zamítnutí odstoupení

Anonymizované dokumenty přikládám.

Jak říkám. Za mě jasné nedodržení 30-ti denní lhůty, neboť reklamace je řádně vyřízena v den, kdy si můžu zboží vyzvednout. Je mi prd platné mít vyřízenou reklamaci, když zboží nemůžu užívat. On sice v dopise tvrdí, že tam byla, ale v telefonu mi tvrdil, že ne viz důvody výše. A totéž mi pak i potvrdil při návštěvě, což mám nahrané a o čemž on netuší. Taky tam píše, že jsem si baterii do tohoto data nepřebral. Opět lež - baterii jsem si vyzvedl hned 21.1. a tedy mám ji doma.

Odstoupení od smlouvy jsem samozřejmě využít chtěl - nejprve jsem se chtěl domluvit osobně (neúspěšně) a poté jsem totéž zaslal i písemně; z jeho strany to však nebylo akceptováno.

Tak ono už je to asi 2 měsíce po záruce, takže těžko bych pak někde dokazoval, že jsem tu baterku nenadrbal až po záruce. A 30 dnů je relevantních proto, protože to je zákonná lhůta pro vyřízení reklamace, pokud neproběhne jiná domluva. A tu on nedodržel.

Šlo o nákup v kamenné prodejně.

Teď bych asi neřešil to, že je po baterce ho.no.. Ta už je stejně po záruce. Teď bych (podle mě) měl řešit to, že to řádně nevyřídil do 30 dnů. V tom vidím ten kámen úrazu. Pokud by to stihl, tak baterka letí na státní zkušebnu, ať se v tom povrtají. Ale k tomuto nedošlo.